Processo de Compra
Para realizar uma compra em nosso site, siga as etapas:
- Escolha os produtos ou serviços desejados e adicione-os ao carrinho.
- Informe os dados necessários para entrega e pagamento.
- Confirme o pedido e aguarde a validação do pagamento.
Disponibilidade de Produtos
Trabalhamos para manter nosso estoque atualizado. No entanto, em casos excepcionais de indisponibilidade após a confirmação do pedido, entraremos em contato para oferecer alternativas como troca de produto, crédito em loja ou reembolso do valor pago.
Prazos de Entrega
O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Os prazos podem variar de acordo com:
- Local de entrega;
- Tipo de frete escolhido;
- Disponibilidade do produto.
Alteração ou Cancelamento de Pedidos
Alterações ou cancelamentos só podem ser solicitados antes do envio do produto. Entre em contato com nossa equipe de suporte o quanto antes para verificar a possibilidade de ajuste no pedido.
Política de Trocas e Devoluções
Se houver necessidade de troca ou devolução, siga os prazos e procedimentos definidos em nossa Política de Trocas e Devoluções. Produtos devolvidos devem estar em perfeito estado, com embalagem original e sem sinais de uso.
Responsabilidade do Cliente
O cliente é responsável por:
- Informar corretamente os dados de entrega e contato;
- Garantir que haverá alguém para receber o pedido no local informado;
- Conferir os produtos no ato do recebimento.
Suporte e Dúvidas
Para mais informações ou suporte sobre processos de compra, entre em contato com nossa equipe pelos canais disponíveis abaixo:
coresdobrasil@terra.com.br
(11) 91129-0001